You are here
Home > Facebook News > Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Cuối tuần này, Facebook vừa tiến hành cập nhật đến hầu hết các tài khoản quảng cáo tại Việt Nam “Tệp đối tượng đã tương tác với Trang”. Cộng đồng đang xôn xao và OscartranAds xin được tóm tắt về thông tin cũng như tính năng remarketing này.

Ai được cập nhật tính năng này?

Tất cả các tài khoản quảng cáo của Facebook. Thời gian cập nhật cho từng nhóm tài khoản tùy theo quá trình cập nhật ngẫu nhiên của Facebook.

Tiếp cận tính năng này ở đâu?

Truy cập đường link https://facebook.com/ads/manager/audiences, chọn Tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences) để tìm đến tính năng Tiếp cận khách hàng đã tương tác với trang (Engagement on Facebook), chọn Trang (Page) ở dòng cuối.

Tệp được cập nhật như thế nào?

Tệp đối tượng này cần thời gian để cập nhật số liệu chính xác. Nếu số đối tượng quá nhỏ thì có thể điều chỉnh số ngày để tăng lên. Facebook cho phép dữ liệu lưu trữ tệp này lên đến 365 ngày.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Tệp sẽ hỗ trợ gì trong việc marketing trên Facebook?

Tệp tiếp cận khách hàng đã tương tác với trang sẽ giúp nhà quảng cáo dễ dàng hình dung, hoạch định và thực hiện một phễu marketing hoàn chỉnh ngay trên hệ sinh thái của Facebook. Nhà quảng cáo có thể bắt đầu tiếp cận khách hàng tiềm năng từ các quảng cáo video tương tác (Khám phá), tiếp đến có thể quảng cáo tương tác/nhắn tin cho trang ở bước Nhu cầu, cuối cùng remarketing cho tệp đối tượng những người đã từng tương tác với trang hoặc nhắn tin cho trang để có thể tìm được những đơn hàng giá trị.

Xem thêm về bài viết Phễu Marketing để hiểu rõ các bước

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Có thể kể hợp với những tệp nào khác để gia tăng hiệu quả quảng cáo?

Nhà quảng cáo có thể kết hợp cùng Tệp tùy chỉnh tương tự – Lookalike để có thể gia tăng tính hiệu quả của quảng cáo. Thông thường các nhà quảng cáo sẽ khoanh vùng các tệp tương tự từ 1% – 3%.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Những page nào sẽ khó tiếp cận khách hàng được qua Tệp tiếp cận khách hàng đã tương tác với trang?

Tất cả những fanpage đã từng mua like, gộp trang không đúng mục đích và đối tượng sẽ khó có thể tiếp cận được khách hàng thông qua tính năng này. Bởi vì, họ không phải là khách hàng mục tiêu của trang.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Giá thầu quảng cáo có giảm không?

Có hoặc Không! Vì có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến giá thầu khi chạy quảng cáo Facebook. Tuy nhiên, các lượt test A/B được chia sẻ trên Facebook hiện nay giá thầu ở mức lý tưởng. Nhiều nhà quảng cáo đánh giá là hữu hiệu cả về hiển thị lẫn tương tác. Song, để có một quảng cáo hiệu quả trên Facebook, thì các yếu tố hình nội dung, hình ảnh, kinh nghiệm vẫn là những yếu tố tiên quyết.

Giải thích một số lựa chọn trong Tệp tiếp cận khách hàng đã tương tác với trang

Nhà quảng cáo có thể tạo Tệp tiếp cận khách hàng đã tương tác với trang qua các lựa chọn sau:

1. Mọi người đã tương tác với Trang (Everyone who engaged with your Page): Nghĩa là Facebook sẽ tiếp cận lại tất cả những người đã thăm trang của bạn, hoặc tham gia tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của trang (Organic hoặc quảng cáo) trên Facebook hoặc Messenger.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

2. Bất kỳ ai đã truy cập trang của bạn (Anyone who visited your Page): Về cơ bản. Lựa chọn này cũng có phần trùng với lựa chọn 1. Nhưng có thể gọi lựa chọn 1 là cấp độ 1 của lựa chọn 2. Ở đây, sẽ chú trọng về nguồn truy cập (Traffic) hơn, chẳng hạn như nguồn trỏ về từ kênh Google hoặc các link gút gọn trong chiến dịch quảng cáo mà bạn đang chạy.

Tuy nhiên thì Facebook không cho bạn biết cụ thể là từ nguồn nào mà chỉ thể hiện là External Link thôi. Không ngon như Google Analytis. Có thể kết hợp hai lựa chọn này hoặc loại trừ lựa chon 1 khi chạy lựa chọn 2.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

3. Những người đã tương tác với bài viết hoặc quảng cáo (People who engaged with any post or ad): đơn giản và dễ hiểu thì lựa chọn này sẽ remarketing lại những người đã tương tác với bài viết trên trang (organic) hoặc thông qua quảng cáo. Bao gồm cả việc họ để lại các tương tác trong bộ phản ứng cảm xúc (Thích, Yêu, Cười…), like, share, comment, click vào các mục tiêu quảng cáo như truy cập link, quảng cáo băng chuyền chẳng hạn…

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

4. Những người đã nhấp vào nút kêu gọi hành động bất kỳ (People who clicked any call-to-action button): Lựa chọn này chỉ bao gồm những người đã click vào bất kỳ  nút gọi hành động trên trang (không đến từ Quảng cáo). Ví dụ: “Liên hệ” hoặc “Mua ngay”.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Những người đã gửi tin nhắn cho trang của bạn (People who sent a message to your Page): Tiếp cận chỉ bao gồm những người đã từng inbox vào trang của bạn để hỏi mua hàng hoặc trao đổi các vấn đề họ thắc mắc.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

5. Những người đã lưu trang của bạn hoặc bài viết bất kỳ (People who saved your Page or any post): Tiếp cận chỉ bao gồm những người đã từng lưu trang (save page) hoặc lưu bài viết (Save article/post) trên trang của bạn. Lựa chọn này có vẻ chưa được áp dụng nhiều tại thị trường Việt Nam vì hành vi không phải là phổ biến lắm. Song, Facebook cũng gia tăng sự “nhắc nhở” cho người dùng khi họ lưu trữ bài viết nào đó từ Page nhằm tạo thói quen đọc lại cho người dùng.

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Sau khi tạo xong tệp, Facebook sẽ cần khoảng 30 phút để cập nhật tệp tùy chỉnh

Facebook cập nhật, Tệp khách hàng đã tương tác với Page

Sau khi tạo tệp, nhà quảng cáo có thể tiếp tục tạo chiến dịch quảng cáo hoặc tạo thêm tập đối tượng tương tự Lookalike

Gần đây, Facebook đã tiến hành cập nhật nhiều tính năng quảng cáo thu hút cho nhà quảng cáo khi marketing trên mạng xã hội của mình. Lần tiến hành cập nhật gần đây cho các tài khoản tại Việt Nam là Quảng cáo hiển thị qua Messenger và bây giờ là Tệp tiếp cận khách hàng tương tác qua Trang. OscartranAds sẽ tiếp tục theo dõi, test tính năng để có thể cung cấp thêm thông tin hữu ích cho các nhà quảng cáo Facebook.

Chúng tôi cũng rất mong nhận được những đóng góp, phản hồi từ cộng đồng về tính năng này để bài viết hữu ích hơn.

OscartranAds,

Bình luận/Góp ý

Related Post

Hùng Cường, Trần
Chào mọi người! Mình là Cường (Oscar), mình là Creator tại OscartranAds Digital Blog. Nơi đây sẽ là kênh thông tin chia sẻ kinh nghiệm về Social Media - Facebook Marketing và PR/Content Marketing. Hy vọng OscartranAds sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho các bạn và mong nhận được sự góp ý của mọi người để thông tin được chia sẻ chất lượng và phong phú hơn.
http://staging.oscartranads.com/
Top