You are here
Home > Facebook News > Hỏi – đáp về hóa đơn quảng cáo Facebook (Phần 2)

Hỏi – đáp về hóa đơn quảng cáo Facebook (Phần 2)

Tiếp nối Phần 1, OscartranAds xin tổng hợp một số câu hỏi và đáp về Hóa đơn quảng cáo trên Facebook để các bạn nắm thêm thông tin. Nội dung được chia sẻ bởi đội ngũ Quản lý Cộng đồng của Facebook.

I. KHẮC PHỤC SỰ CỐ THANH TOÁN:

Các lỗi thường gặp của thẻ khi không thanh toán được là gì? (thẻ ngân hàng và PayPal)

Lý do: thẻ không có số dư cần thiết, thẻ đã hết hạn mức thanh toán trong ngày, trục trặc từ hệ thống ngân hàng hoặc nhà cun cấp dịch vụ thanh toán (PayPal). Nếu không thanh toán được, bạn có thể thử một trong các tùy chọn sau:
1) Liên hệ với nhà cung cấp phương thức thanh toán của mình để được trợ giúp
2) Thêm phương thức thanh toán mới vào tài khoản của bạn bằng cách truy cập phần Phương thức thanh toán của Trình quản lý quảng cáo
Hầu hết thanh toán không thành công xảy ra khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: PayPal) gặp phải sự cố khi xử lý thanh toán của bạn.

Nếu tôi không thanh toán được cho quảng cáo, Facebook sẽ làm gì?

Nếu bạn không thanh toán được cho quảng cáo, Facebook sẽ:
1) Tìm cách tính phí lại vào phương thức thanh toán chính của bạn.
2) Thử tính phí phương thức thanh toán khác mà bạn đã thiết lập trên tài khoản quảng cáo của mình.
Nếu tất cả các phương thức thanh toán của bạn đều không thành công, chúng tôi sẽ dừng tất cả quảng cáo bạn đang chạy cho đến khi số dư của bạn được thanh toán.
Trong thời gian này, bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Sau khi số dư của bạn được thanh toán, chúng tôi sẽ tiếp tục mọi quảng cáo đã lên lịch hoặc đang hoạt động và cố gắng bổ sung mọi khoảng thời gian đã mất để đáp ứng ngân sách và ngày của chiến dịch ban đầu bạn đã đặt.

Làm gì khi phương thức thanh toán của tôi (paypal, thẻ tín dụng) của tôi bị khóa?

Bạn có thể kháng nghị tới Facebook  bằng cách bấm vào link “liên hệ chúng tôi” từ bảng thông báo, hoặc truy cập https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

Sau khi bạn gửi đơn kháng nghị, Facebook sẽ phản hồi bạn trong vòng 48 tiếng thông qua Hộp thư Hỗ trợ (https://www.facebook.com/support). Nếu bạn vẫn thấy quyết định của đội ngũ chưa thực sự thoả đáng, bạn có thể trực tiếp liên hệ với đội ngũ bằng cách nhấp trả lời email này.

II. QUẢN LÝ HOÁ ĐƠN FACEBOOK 

Hóa đơn quảng cáo Facebook có thể chia nhỏ nhất là bao nhiêu?

Theo một adset/ngày. Nếu 1 adset chạy $50/ngày, thì đó là mức nhỏ nhất bạn có thể chia.

Làm sao để nâng ngưỡng thanh toán?

Ngưỡng thanh toán = tần suất lập hoá đơn.

Ngưỡng hoá đơn bắt đầu ở $25 và sẽ tăng với mỗi lần thanh toán thành công lên $50, $250, $500 và $750. Không có 1 công thức nhất định về việc bao lâu bạn sẽ được nâng lên ngưỡng tiếp theo. 1 số yếu tố để các bạn tham khảo: số lần chi trả thành công hạn mức trước đó, lịch sử thanh toán của tài khoản, lịch sử hoạt động của TK – có vi phạm chính sách của Facebook không…

Hỏi - đáp về hóa đơn quảng cáo Facebook (Phần 2)

Làm sao để hạ ngưỡng thanh toán?

Khi bạn hạ thấp ngưỡng lập hóa đơn, bạn cũng thay đổi tần suất bạn bị lập hóa đơn.
Để hạ thấp ngưỡng lập hóa đơn:
1) Đi tới Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào Lập hóa đơn
2) Trong Ngưỡng lập hóa đơn, hãy nhấp vào Quản lý
3) Nhập số tiền ngưỡng lập hóa đơn thấp hơn (ví dụ: $25, $50, $75, $250 hoặc $500) rồi nhấp vào Thay đổi ngưỡng

Tại sao đôi khi Facebook thanh toán 2 hóa đơn liên tiếp vào cuối tháng và đầu tháng?

Hoá đơn Facebook chỉ quét đến ngày 29 của mỗi tháng. Ngày 30, 31 sẽ được tính vào hoá đơn của tháng tiếp theo.

III. MỘT SỐ ĐƯỜNG LINK LIÊN HỆ FACEBOOK

Xem chi tiết tại bài viết Bookmark nhanh các đường link liên hệ Facebook

oscartranads.com

Bình luận/Góp ý

Related Post

Hùng Cường, Trần
Chào mọi người! Mình là Cường (Oscar), mình là Creator tại OscartranAds Digital Blog. Nơi đây sẽ là kênh thông tin chia sẻ kinh nghiệm về Social Media - Facebook Marketing và PR/Content Marketing. Hy vọng OscartranAds sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho các bạn và mong nhận được sự góp ý của mọi người để thông tin được chia sẻ chất lượng và phong phú hơn.
http://staging.oscartranads.com/
Top