Dưới đây là một số câu hỏi và trả lời được chọn lọc từ buổi tư vấn Facebook Core Targeting, được thực hiện bởi Đội ngũ Cộng đồng Facebook tại Việt Nam thực hiện. Facebook Core Targeting (Nhắm mục tiêu cơ bản), là một trong những nền tảng cơ bản ban đầu mà các nhà quảng cáo trên Facebook cần nắm rõ để tối ưu hóa quảng cáo về sau.

Nội dung được trích dẫn từ chương trình tư vấn: Facebook Core Targeting hoạt động như thế nào?

Thời gian: 28/06/2016

Tổ chức bởi: Cộng đồng Nhà quảng cáo Facebook tại Việt Nam

Mục đích: Theo chia sẻ của bạn Phương Nguyễn – Quản lý Cộng đồng Facebook tại Việt Nam, “Nhắm đối tượng thông qua sở thích là một công cụ hữu ích với các bạn quảng cáo trên Facebook, đặc biệt những bạn chỉ sử dụng Facebook làm phương tiện duy nhất để tiếp cận khách hàng. Như mình có nhấn mạnh trong rất nhiều event trước, “tài sản” lớn nhất của Facebook đó chính là dữ liệu về sở thích và hành vi của khách hàng. Với chương trình lần này, mình mong muốn sẽ giải thích được phần nào logic hoạt động của cách nhắm người thông qua sở thích để các bạn hiểu và sử dụng công cụ này hiệu quả hơn”

Tư vấn Facebook Core Targeting từ đội ngũ Cộng đồng Facebook

Nhắm mục tiêu càng chi tiết, tiếp cận khách hàng tiềm năng càng hiệu quả hơn

Q: Cách đặt mục tiêu đối tượng có ảnh hưởng đến hình thức hiển thị (máy tính, cột bên phải, smart phone, di động thường) không? Hay cách hiển thị phụ thuộc vào giá tiền đấu giá của quảng cáo. Mình có chọn quảng cáo hiển thị nhiều hình thức nhưng thống kê vị trí quảng cáo thường 98-100% là hiển thị trên smartphone thôi, mặc dù mình không tùy chỉnh về đối tượng người dùng thiết bị.
A: Cám ơn câu hỏi của bạn. Facebook phân phối quảng cáo dựa trên các mục tiêu mà bạn chọn lựa bạn đầu (kết hợp với các yếu tố khác như bid, thời gian quảng cáo…). Ví dụ như nếu bạn chọn mục tiêu là thích Trang, mà trong khoảng thời gian đó, những người rơi vào nhóm đối tượng tiếp cận của bạn lại online qua thiết bị di động, Facebook sẽ cố gắng chuyển tại QC đến người dùng qua thiết bị ấy, thay vì hiển thị ở màn hình desktop. Ngoài ra, số lượng người truy cập Facebook qua thiết bị di động tăng trưởng rất mạnh trong thời gian qua, nên Facebook cũng sẽ ưu tiên hình thức hiển thị này nhiều hơn.
Q: Làm sao Facebook biết được sở thích của người dùng?
A: Sở thích có thể bao gồm những điều mọi người chia sẻ trên Dòng thời gian của họ, ứng dụng họ sử dụng, quảng cáo họ nhấp vào, Trang họ thích cũng như các hoạt động khác trong và ngoài Facebook và Instagram. Bạn có biết rằng không cần người dùng phải điền vào mục sở thích, Facebook cũng có thể cho bạn biết được người đó quan tâm đến điều gì.
Q: Có những cách target đối tượng kiểu gì để tối ưu quảng cáo tốt nhất. Vì nhiều khi quảng cáo đồng hồ target vào sở thích đồng hồ đeo tay lại không hiệu quả (ko ra đơn)
A: Việc người dùng có sở thích như Đồng hồ, mua sắm, v.v. Facebook thu thập qua các ứng dụng của bên thứ ba, nhắm tới những đối tượng có quan tâm tới những bài viết liên quan tới Đồng hồ. Đây sẽ là nhóm đối tượng có khả năng quan tâm tới bài viết của bạn cao nhất. Tuy nhiên, nếu bạn đăng quảng cáo tới những đối tượng này nhưng không thu được đơn hàng, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào phía người dùng, Facebook không quản lý. Bạn có thể tạo nhiều quảng cáo, nhiều nhóm đối tượng khác nhau để thử nghiệm xem nhé.
Q: Về chi phí quảng cáo: mình test 2 quảng cáo: cùng content, cùng target (cả target nhỏ và target lớn) cùng page, cùng tài khoản. Tuy nhiên, tại những thời điểm khác nhau thì chi phí khác nhau, cá biệt có trường hợp chênh lệch nhau đến hơn 10 lần, vậy nguyên nhân này là do đâu?
A: Theo mình suy đoán thì có thể thời gian set quảng cáo của bạn khác nhau. Khi phân phối quảng cáo vào giờ cao điểm, có nhiều người đang online, QC của bạn sẽ tiếp cận được nhiều người hơn, vì vậy giá cả cũng rẻ hơn. Tương tự, khi phân phối QC vào giờ traffic thấp, lượng người tiếp cận ít hơn, và giá quảng cáo sẽ cao hơn. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy sự chênh lệch quá lớn, bạn có thể email đến nhóm Hỗ Trợ để kiểm tra lại xem sao nhé.
Q: chị cho em hỏi là khi em target và chọn số lần hiển thị, thì thấy nói “Chúng tôi sẽ phân phối quảng cáo của bạn cho mọi người nhiều lần nhất có thể”, vậy mục tiêu hiển thị này là cho nhiều người và mỗi người 1 lần. Hay là 1 người có thể nhìn thấy quảng cáo của em đến tận 2-3 lần ạ.
A: tùy vào nhóm đối tượng của bạn lớn/nhỏ và ngân sách, nhóm đối tượng lớn + ngân sách nhỏ, quảng cáo sẽ chiếu tới nhiều người/mỗi người 1 lần. Còn nhóm đối tượng của bạn nhỏ, ngân sách lớn, sẽ không tránh khỏi việc đăng quảng cáo tới 1 người nhiều lần nhé. Để tránh tình trạng phân phối 1 quảng cáo tới 1 người nhiều lần, bạn hãy chọn chế độ Tối Ưu Hoá cho Số Người Tiếp Cận Khác Nhau Hằng Ngày.
Q: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chọn nhiều loại hoặc từ khóa khi tạo đối tượng của mình?
A: Nếu bạn chọn nhiều tùy chọn từ Sở thích hoặc Hành vi để nhắm mục tiêu khi bạn đang tạo nhóm quảng cáo, bạn sẽ tiếp cận những người phù hợp với bất kỳ loại nào mà bạn đã chọn. Ví dụ: nếu bạn chọn loại Golf và Quần vợt, bạn sẽ nhắm mục tiêu mọi người thích golf hoặc quần vợt, chứ không chỉ những người thích cả golf và quần vợt. Lưu ý rằng không thể chỉ nhắm mục tiêu nhóm quảng cáo đến những người thuộc tất cả các loại đã chọn.
Q: Trang xuất hiện trong mục Sở Thích có nghĩa là gì?
A: Khi một trang xuất hiện trong mục Sở Thích, nó sẽ trở thành một chủ đề chung, một sự quan tâm. Facebook sẽ ước tính độ dựa trên những điều mọi người chia sẻ trên Dòng thời gian của họ, ứng dụng họ sử dụng, quảng cáo họ nhấp vào, Trang họ thích cũng như các hoạt động khác trong và ngoài Facebook và Instagram. Nhắm 1 trang trong mục Sở Thích không có nghĩa bạn đang nhắm trực tiếp vào fan của Trang đó, mà nhắm vào những người quan tâm đến những content tương tự như trên Trang của bạn. Có một sự trùng hợp nếu như fan của Trang này nhìn thấy quảng cáo của Trang đối thủ, nhưng reach phần lớn được tạo thành bởi những yếu tố khác, ví dụ những người đã bày tỏ sự quan tâm của họ với content tương tự trên Trang, không nhất thiết phải thích Trang đó.
Ví dụ: Phương thích Trang Bingsu Hàn Quốc. Nếu có người sử dụng Bingsu Hàn Quốc là sở thích để nhắm người, thì Facebook sẽ phân phối QC đến tất cả những người quan tâm đến Bingsu, không nhất thiết phải thích trang Bingsu Hàn Quốc.
Lưu ý: B ạn sẽ ko bao giờ nhắm đến Trang của đối thủ được (hoặc ngược lại) bằng việc đưa Fanpage vào mục Sở Thích. Bạn sẽ chỉ có nhắm đến những người có xu hướng tương tác hoặc tìm kiếm các nội dung tương tự với những gì Trang của bạn/của đối thủ đang cung cấp mà thôi.
Q: Làm thế nào để Trang của tôi xuất hiện trong mục Sở Thích (interest)?
A: Trang Facebook có tối thiểu 100,000 lượt thích. [Mình xin giải thích thêm để các bạn hiểu hơn. Đây chỉ là điều kiện tối thiểu, vì để 1 sở thích được hình thành, thì phải cần có các điều kiện khác, ví dụ tần suất nội dung Trang được tương tác và chia sẻ và các hành động này đến từ bất kì người nào (fan và người dùng bình thường). Thường thì các yếu tố này quan trọng hơn chỉ là lượt like Trang đơn thuần, vì nó báo hiệu cho Facebook biết rằng có rất nhiều người hứng thú với Trang các loại content mà Trang này đang đưa đến người dùng. Dưới đây mình giải thích về việc Trang xuất hiện trong mục Sở Thích có nghĩa gì.
Nguồn: Facebook Advertiser Community Vietnam
OscartranAds (tổng hợp)
The following two tabs change content below.
Chào mọi người! Mình là Cường (Oscar), mình là Creator tại OscartranAds Digital Blog. Nơi đây sẽ là kênh thông tin chia sẻ kinh nghiệm về Social Media - Facebook Marketing và PR/Content Marketing. Hy vọng OscartranAds sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho các bạn và mong nhận được sự góp ý của mọi người để thông tin được chia sẻ chất lượng và phong phú hơn.